居民用戶欠費不停電 降低重點企業用電成本 公司推出十項措施抗擊疫情

發布日期: 2020-02-05

 

降低大企業用戶基本電費;疫情防控期間,居民用戶欠費將不停電,可以通過網上國網APP、微信公眾號、支付寶等在線繳納電費……2月4日,公司推出《抗擊疫情期間服務保障10項舉措》,助力打贏疫情防控阻擊戰。

據了解,十項舉措中包含確保變電站安全運行、輸電主通道安全運行、配網可靠供電、搶修快速響應等4大方面,并推出線上便捷、臨廳安心、綠色通道、防疫保電、企業減負、民生關愛等6項用心服務舉措。公司將以此全力做好供電保障和優質服務,確保一線醫護機構、醫療相關企業和廣大人民群眾安全可靠用電。

疫情當前,公司積極響應“疫情期間不出門”的號召,宣傳、引導客戶使用“網上國網”APP、“國網江蘇電力”微信公眾號、支付寶生活號等平臺在線辦理電費繳納、賬單查詢、發票下載、故障報修等各類用電業務,為客戶足不出戶享受電力服務提供便捷渠道。

“為了保障疫情期間民生用電,同時進一步降低客戶前往營業廳次數,疫情防控期間,居民用戶欠費將不停電。公司營銷部主任李瑤虹明確表示。

針對不便在線操作的客戶,公司在全省營業場所進行一天兩次全廳防疫消殺,自助服務終端、便民物品等設施定時消毒,營業員佩戴防護口罩上崗,對臨廳客戶逐個測溫,為群眾提供安全衛生的服務環境。

1月28日一大早,揚州江都公司黨員服務隊來到江都區第三醫院,開展電力增容。

針對有增加用電需求的醫院和企業,公司開通綠色通道,減少客戶辦理業務的等待時間,并推行“1+1”服務,即1天答復供電方案、驗收合格1天送電,快速滿足疫情防控用電增容需求。

此外,根據省政府延遲企業開工的緊急規定,公司主動對接原定于節后恢復生產的客戶,征詢企業用電需求7萬余戶次,為6000戶有需求的企業快捷辦理了暫停用電業務,最大化節約客戶電費支出,助力全省實體企業共度難關。

1月31日,南京公司變電運維室運維人員在110千伏湯山變電站,對湯山醫院的重要電源進行巡視。

醫院等重點場所保電是重中之重。為此,公司加強與政府衛生、工信等部門對接,對全省重要醫療機構、防疫物資生產運輸企業開展用電安全檢查,動態掌握客戶生產情況和用電需求,全力確??煽侩娏?;對全省定點收治醫院開展重點監測,編制電力保障應急預案,確保疫情防治機構電力保障萬無一失。

“目前,我們為全省28家定點醫院、541家發熱門診提供一家定點醫院、一個保電方案;一個發熱門診、一個應急對策”的“個性化”用電保障服務,對全省醫院等重點保障場所涉及的461個變電站、1069條輸配電線路開展特巡和帶電檢測?!?span style="FONT-FAMILY: 宋體">公司設備部主任陳晟說。

1月29日,無錫公司共產黨員服務隊前往當地一家承擔負壓救護車生產任務的企業開展特巡,保障企業生產安全可靠用電。

為供應防疫所用的口罩、防護服、消毒液等產品,江蘇眾多企業放棄假期休息,開足馬力生產。據統計,除夕至初六全省用電量約75.66億千瓦時,與去年同期相比增長2.29%。

為更好地保障電力供應,公司對全省特高壓變電站及換流站進行封閉式管理,應用可視化等智能運檢手段加強遠程監控,保證特高壓輸電線路等重要輸電主通道安全運行,并落實24小時搶修值班制度,做好應急供電保障準備,按照網格化管理模式做好搶修值班人員、搶修車輛安排,高效調配搶修資源,確保故障迅速處置。

在全力以赴保障電力供應的同時,公司繼續有針對性地開展保電工作,對相關企業客戶提供特巡、用電安全指導、業務快捷辦理等服務。目前,對全省226家防控用品生產企業、352家其它重要用戶保障供電。

 

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